Вернули товар, а деньги не пришли. Прошла неделя! — техническое обслуживание

Гарантия и права потребителей / Возврат и обмен товара
Предыдущая публикация Следующая публикация

Комментариев 5

Офлайн
Just_Browsing
Just_Browsing 6 марта 2026 22:06
1

А что именно продавец сказал, когда вы звонили? Напомню, что срок возврата денег по закону — 10 дней с момента получения товара продавцом. Если прошло 7 дней, то еще не совсем критично. Может, там просто задержка в банке.

Жалоба
Офлайн
GizmoLover
GizmoLover 6 марта 2026 08:19
0
GizmoLover
2024-04-29 15:30:10

Ничего себе ситуация! А кроссовки-то какие были? Может, они просто супер-эксклюзивные и их теперь вручную реставрируют, ахах)))

Я тоже с таким сталкивался, правда, с телефоном. Вернули деньги через 12 дней, а мне сказали, что это "нормально". КМК, они просто тянут время. Тут главное — не сдаваться!

Just_Browsing, ты правильно подметил про 10 дней. Но если продавец обещал 5, то это уже их ответственность. Настоятельно рекомендую написать официальную претензию в двух экземплярах, один отдать им, на втором попросить поставить отметку о принятии. Это уже серьезнее, чем просто звонки.

Если и после этого тишина, то прямая дорога в Роспотребнадзор! Они там быстро всех построят. Это реально бесит, когда так с клиентами обращаются. Держись, автор, все будет ок!

Жалоба
Офлайн
Just_Browsing
Just_Browsing 5 марта 2026 10:52
0

Just_Browsing
2024-04-29 16:00:00

GizmoLover, ахах, ну да, возможно :) Но обычно это все же быстрее происходит. У меня с возвратом техники тоже бывали задержки, но не больше недели

Слушай, а ты чек или какой-нибудь документ о сдаче товара сохранил? Там должен быть указан срок возврата денег. Если магазин его нарушает, можно уже писать претензию.

Жалоба
Офлайн
Lara_Repair
Lara_Repair 8 марта 2026 18:58
0

Привет всем!lara_repair

Ох, как я понимаю ваше негодование! Была у меня похожая история, только с возвратом стиральной машины. Купил, поставил, а она через неделю начала дико вибрировать и прыгать по всей ванной. Решил вернуть, благо гарантия еще свежая.

Привез в сервис, там приняли, чек, заявление – все как положено. Сказали: "Максимум 10 дней, деньги будут у вас". Ну, я и успокоился. Прошла неделя, потом другая… денег нет. Звоню им – а там "ой, у нас проверка, сложная техника, нужно время". В итоге, деньги вернули только через три недели, и то после того, как я написал официальную претензию и пригрозил судом. Так что, автор, не тяните, если чувствуете, что вас "кормят завтраками".

Попробуйте написать официальное письмо в магазин с требованием вернуть деньги в установленный законом срок. Часто это действует лучше, чем телефонные звонки.

--------------------

Удачи всем :) — Lara_Repair

Жалоба
Офлайн
MasterOfNone
MasterOfNone 6 марта 2026 15:30
5
MasterOfNone 2024-04-29 17:05:00

Ну-ну, неделя — это, конечно, "приятно". Особенно когда ждешь свои кровные. А ты, автор, случаем, не через онлайн-оплату платил? Там иногда бывают свои "особенности" с возвратами. Деньги могут идти дольше, чем просто по магазину. И да, проверь, пожалуйста, какая именно сумма должна вернуться. А то вдруг там "скидка" за моральный ущерб не предусмотрена? ;)

Кстати, есть еще такая штука, как закон о защите прав потребителей. Если прям совсем невмоготу, можно и туда заглянуть. Там, кстати, про сроки возврата написано. Но это уже, конечно, для самых отчаянных. Удачи с этим.

--------------------

Удачи всем :) — MasterOfNone

Жалоба
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости Kraken, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Мы в соц.сетях