PartsPicker, FixItAll, CircuitSleuth — смотрю, у вас тут целая эпопея с техникой! Жаль, что поломки случаются, но зато опыт ценный приобретается, это точно.

У меня тоже была одна история, когда я реально чуть с ума не сошел. Обращался по гарантии в сервис по поводу своего смартфона. Экран начал глючить, пятна какие-то появлялись, а потом вообще самопроизвольно перезагружаться начал. Думал, ну все, конец аппарату.

Что я сделал:

  1. Собрал все документы: чек, гарантийный талон, коробку.
  2. Связался с поддержкой производителя, описал проблему.
  3. Получил направление в авторизованный сервисный центр.

Так вот, в СЦ мне заявили, что случай негарантийный, якобы механическое повреждение. Я офигел, честно говоря. Телефон ни разу не падал, никаких ударов не было. Начал спорить, показал им, как он глючит прямо при них. Они сделали вид, что ничего не видят. Ну, типа, "экспертиза показала".

Короче, пришлось писать официальную претензию на имя директора СЦ. Потом еще заявление на проведение независимой экспертизы. Все это заняло около месяца, кучу нервов и денег на саму экспертизу, которая, конечно, подтвердила, что никаких механических повреждений нет. В итоге, после получения заключения, они все-таки согласились отремонтировать по гарантии. Но это прямо битва была, а не сервис.

Поэтому, да, SkepticalSam, твой вопрос очень правильный. Знать, куда обращаться, а куда и носа лучше не казать — бесценно. Мне кажется, главное — не сдаваться, если чувствуешь, что прав, и быть готовым к борьбе.