Почему гарантийный ремонт часто бывает такой нервотрепкой?

Вот сижу я и думаю, почему, собственно, гарантийный ремонт, который по идее должен быть бесплатным и помогать потребителю, зачастую превращается в настоящую битву? Ты приносишь товар, который явно сломался не по твоей вине, а тебе говорят: "А это у нас негарантийный случай".

Мне кажется, что многие компании специально так делают, чтобы отсечь часть обращений. Или же просто квалификация сотрудников сервисных центров оставляет желать лучшего. Как вы думаете, в чем корень проблемы? И как вообще бороться с такими ситуациями, когда тебе отказывают в гарантийном обслуживании, хотя ты уверен в своей правоте?

tag: сервис товаров, техническое обслуживание, гарантийное обслуживание, техническое обслуживание электроники, обслуживание бытовой техники, техническая поддержка, ремонт товаров '68', техническая диагностика, ремонт бытовой техники, гарантийный ремонт, техническая поддержка потребителей