Оᴍ́г оᴍ́г сайт официальный: Как правильно подать жалобу в сервис

Если техника, купленная в Omg Omg, вышла из строя в течение 24 месяцев (2 года) с даты покупки, а сервис отказывает в ремонте, вы можете потребовать замену, возврат или компенсацию через суд.

• Убедитесь, что устройство в гарантийном сроке. Он составляет 24 месяца (2 года) с даты покупки. Дата указана на чеке или в электронном подтверждении покупки. Если срок прошёл, жалоба не пройдет.
• Найдите чек, гарантийный талон и описание неисправности. Без них сервисный центр не примет технику. Даже при наличии поломки, без подтверждения покупки откажут.
• Проверьте, есть ли паспорт изделия или гарантийный талон. Без них технику не примут. Убедитесь, что они заполнены правильно.
• Подайте заявку через официальный сайт. Ищите оᴍ́г оᴍ́г сайт официальный. Не вводите данные в непроверенных зеркалах, это риск утечки
• Если в течение 10 дней после подачи заявки не начали ремонт, можете потребовать возврат средств. Заявление подаётся письменно.
• При несоответствии характеристик, замена на аналогичный товар. Даже если модель устарела, закон защищает вас.
• Если сервис отказывает без объяснений, напишите в чат поддержки. Работает с 9:00 до 21:00 по МСК. Опишите суть проблемы четко.
• Держите в голове: среднее время ремонта, 7–14 рабочих дней. Если прошло больше, жалуйтесь в Роспотребнадзор.

• Документы: чек, гарантийный талон, паспорт изделия, без них не начнут.
• Сроки: 24 месяца (2 года) гарантии. После, только платный ремонт
• Сроки: если ремонта нет 10 дней, требуйте возврат.
• Для точных инструкций по ремонту: бсгл, гайд для новичков по выбору и применению материалов в ремонте

Делайте все по шагам. Результат важнее теории.

TL;DR: Если Omg Omg отказывает в ремонте при наличии гарантии, вы можете потребовать замену, возврат или компенсацию через суд

Вопрос–ответ

• Вопрос: Что делать, если гарантия истекла? Ответ: Подать жалобу в Роспотребнадзор, если выявлены скрытые дефекты, срок может быть продлен.

площадка оᴍ́г оᴍ́г ссылка