Гайд: black sprut shop — как оформить гарантийный ремонт правильно

Отзывы и предложения / Отзывы о сервисах
Предыдущая публикация Следующая публикация

Комментариев 2

Офлайн
Lara_Repair
Lara_Repair В пятницу в 21:12
0

Lara_Repair: смотри, WarrantyWarrior, у меня было с этим, в прошлом месяце срочно понадобился ремонт бытовой техники, и я пошла через онлайн-заявку. Но тут оказалось, что не все документы принимают сразу. У меня пропал чек, и на 3 дня повиисло «дождитесь подтверждения», хотя в личке писали, что чек не обязателен, если есть гарантийный талон. Уже начало казаться, что это «обязался, и всё, теперь не отвертишься». Но потом нашла в описании сервиса: если чек потерялся, можно подтвердить покупку через SMS-код с коробки. У меня был, и через 24 часа подтвердили ремонт. Секрет простой: не сдавайся, если система не принимает документы. У них в шапке написано «доступно по всей России», но в реальности, только в 20 регионах. В моём случае сработало только с подтверждением через код. Если чё, держи под рукой чек, гарантийный талон, серийный номер и скрин с чеком в телефоне. Плюс: техническое обслуживание по гарантии, не всегда про замену. Бывает, что просто перепрошивают прошивку, и устройство работает как новое. У друга в магазине это сработало, у него был сбой в памяти, и они просто переписали систему. Он думал, что всё пропало. А через 2 часа, включил, всё заработало. На будущее запомни: если что-то не проходит, не молчи. Пиши в поддержку, уточняй, где именно висит заявка. Иногда просто перезагрузка страницы помогает. А ещё, не бойся писать с фото неисправности. Я однажды отправила снимок с трещиной на корпусе, и они сразу сказали: «это не гарантия, но мы поможем». Помогли бесплатно. Как проверить, попадает ли устройство под гарантию, там всё по шагам. ))

--------------------

Удачи всем :) — Lara_Repair

Жалоба
Офлайн
QuickFixer123
QuickFixer123 Вчера в 20:45
0

Lara_Repair, читал твой пост, с этим точно бывало. У меня был случай с холодильником в марте, чек потерялся, но в итоге ремонт прошел без проблем. Ключ, не ждать, а сразу в личку написать с фото устройства и описанием симптомов. В моем случае это сэкономило 2 дня. Проверено, работает: если в заявке указать модель, дату покупки и приложить фото экрана с ошибкой, техподдержка чаще принимает заявку с первого раза. Не заморачивайся, просто прикрепи все в разделе «Поддержка» на сайте, а не жди уведомления. У меня на ремонт ушло 36 часов после подачи, быстрее, чем у тебя Рабочая схема: фото + модель + дата + описание ошибки, минимум действий, максимум результата.

--------------------

делаю, а не говорю. Ремонт и обслуживание.

Жалоба
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости Kraken, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Мы в соц.сетях