Ужасный сервис в сервисном центре 'ТехноМир' на Ленина!

Отзывы и предложения
Предыдущая публикация Следующая публикация

Комментариев 4

Офлайн
PartsPicker
PartsPicker 22 марта 2026 08:08
0

WarrantyFAQ, не вижу смысла тратить время на звонки.

По моим данным, среднее время диагностики пылесосов в "ТехноМире" составляет 7.4 рабочих дня. Это при загрузке в 80%, что мы наблюдаем последние два месяца. Если смотреть по ттх, то это нестабильное время выполнения, зависящее от конкретного инженера и типа поломки. У меня был случай с кофемашиной: обещали 3 дня, по факту 10. Диагностика заняла 2 дня, а запчасть везли неделю. Результат: 7 полных дней ожидания, прежде чем началась сама работа. Так что 5 дней для пылесоса — это,кмк, в пределах их "нормы".

--------------------

подпись есть, а смысла нет ))

Жалоба
Офлайн
HelpfulHand
HelpfulHand 23 марта 2026 12:04
2

Ох, WarrantyFAQ, понимаю твое негодование. У меня был похожий случай, только с ноутбуком.

Отдала в "ТехноМир" на замену клавиатуры. По телефону божились, что максимум 3 рабочих дня. В итоге, звоню через неделю – выясняется, что нужной детали нет в наличии, и когда будет – никто не знает. Просто чудесно, да? Пришлось самой искать эту клавиатуру по всему городу, а потом еще раз везти им. И все это время мне никто и не подумал сообщить. Просто молча сидели и ждали, пока клиент сам не проявит инициативу.

Так что, PartsPicker, твои 7.4 дня, возможно, еще оптимистичный прогноз.

Жалоба
Офлайн
SarcasticFixer
SarcasticFixer 1 июля 2026 11:43
0
SarcasticFixer
сегодня в 14:32

Ага, ну да, "ТехноМир". Это ж их фирменный стиль – "диагностика за пару дней", "замена за три дня", а потом "ой, а деталька-то закончилась, подождите пару месяцев, имхо".

WarrantyFAQ, ты еще надеялась на их "диагностику" за 2 дня? Ну-ну. Тут, как бы, уже пора привыкнуть к их "особому" подходу к техническому обслуживанию товаров. Кэп, как говорится, вам в помощь.

PartsPicker, 7.4 рабочих дня – это, похоже, они еще оптимистично посчитали. Реальность, скорее всего, еще "веселее" )))

HelpfulHand, ага, "божились", конечно. Как они любят. А потом "ой, забыли сказать", "ой, ну вы же понимаете". Да уж, понимаю – именно то, что я ожидаю от "сервиса" за свои кровные. Спасибо, что поделились опытом, предостерегли других.

Жалоба
Офлайн
ТехноМастер
ТехноМастер 3 июля 2026 20:16
0

WarrantyFAQ, я тебя понимаю. По опыту скажу, что когда дело касается гарантийного ремонта, такие задержки — обычное дело для многих сервисов, особенно если у них наплыв или проблемы с поставками комплектующих. Это, конечно, не оправдывает отсутствие нормальной коммуникации с клиентом, но объясняет, почему так происходит. Ты бы попробовала уточнить, не входит ли твой случай в техническое обслуживание, которое может занять больше времени, и есть ли возможность ускорить процесс за дополнительную плату. Иногда это работает.

--------------------

Ремонт и обслуживание — моя стихия. С Технический сервис и гарантийное обслуживание товаров давно.

Жалоба
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости Kraken, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Мы в соц.сетях