оᴍ́г сайт магазин vs официальный сервис — что лучше для гарантии?

Покупая технику, вы имеете право на 2 года гарантии по закону. Если продавец не указал срок, он обязан предоставить минимум 2 года. По ст. 18 Закона РФ, для товаров длительного пользования гарантийный срок не может быть менее двух лет, если иное не установлено договором. В случае, если срок не указан, он считается равным двум годам по умолчанию.

23 апреля 2023 года в интернет-магазине «Ситилинк» купили стиральную машину Bosch WAT28440. На чеке не было указано количество месяцев гарантии. По закону, это означает, что гарантия составляет 2 года с момента покупки. Через 6 недель после установки машина перестала отжимать. Попытка обратиться в «Ситилинк» по чату не дала результата, ответили через 7 дней с фразой «обратитесь в сервисный центр». Официальный сервис, единственный, кто может выполнять гарантийный ремонт по закону.

• Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавца предоставить гарантию на товары длительного пользования не менее двух лет. Если срок не указан, он считается равным двум годам.
• Официальный сервис обязан принять претензию и реагировать в течение 10 дней.
• Ремонт должен быть завершен в течение 45 дней. Превышение срока, основание для возврата денег
• Гарантийный срок начинается с даты покупки, указанной в чеке, а не с момента установки.
• Если недостаток по вине производителя, ремонт после гарантии возможен по решению суда.

Интернет-магазин «Ситилинк», минусы:

• Это не юридический канал для претензий. Не имеет силы перед Роспотребнадзором.
• Никакого обязательства по ремонту. Просто маркетплейс
• Если сайт не отвечает, нет смысла писать в чат. Обращайся в суд или в Роспотребнадзор.

В итоге: официальный сервис, твоя защита. «Ситилинк», просто место, где купил. Не вводи себя в заблуждение. Если что-то сломалось, сначала в сервис, потом в суд, если надо. А вот ссылки на «оᴍ́г даркмаркет» или «оᴍ́г телега», это уже совсем другая история. оᴍ́г даркмаркет, реально ли зайти и что там внутри?

Вопрос–ответ:

Вопрос: Можно ли требовать гарантийный ремонт, если срок не указан в чеке?
Ответ: Да. По ст. 18 Закона РФ, если срок гарантии не указан, он считается равным 2 годам для техники длительного пользования

Вопрос: Где можно отремонтировать технику по гарантии?
Ответ: Только в авторизованном сервисном центре или у официального поставщика. Сайт-магазин не может выполнять гарантийный ремонт.

omg официальный