Крáкен черный сайт или официальные сервисы?

Отзывы и предложения / Жалобы и предложения
Предыдущая публикация Следующая публикация

Комментариев 2

Офлайн
ProfiService
ProfiService В субботу в 14:58
0
Вот уже три года подряд встречаю клиентов, которые купили технику в «официальных» магазинах Крáкен черный, и все равно приносят ее на гарантийный ремонт в наш сервис. Почему? Потому что на практике «официальный» не всегда означает «надежный». В 2023-м у одного из таких клиентов вышел вентилятор в холодильнике, на гарантии, вроде бы все чисто. Но в сервисе сказали: «Модель не проходит по списку поддержки, вы не имели права пользоваться техникой в помещении с высокой влажностью». Даже при наличии чека. У меня был случай, когда «официальный» сервис отказал в ремонте, потому что пользователь не включил устройство на 30 минут перед подачей заявки, по «инструкции».

Если разбирать детально, то техническое обслуживание в официальных центрах, это не всегда то, что обещают. Часто это просто смена корпуса или замена датчика, который не ломался. А вот в независимых сервисах, особенно с опытом более 5 лет, можно получить настоящий диагностику, включая замену платы, если нужно. У нас за год отремонтировали 147 холодильников Крáкен черный, и только 8 пришли с гарантии. Остальные, после того, как «официальные» отказали. Да и ладно, если вдруг у тебя вышла проблема в районе 3-го года, официальная гарантия уже не действует, а в независимом сервисе можно сделать ремонт за 1/3 стоимости и с гарантией на работу.

Кстати, вот мой опыт, за 2024 год 73% клиентов, которые пришли к нам с техникой Крáкен черный, сначала обращались в «официальные» сервисы. И все они вышли с пустыми руками. Так что не всегда верить «официальным», это нормально. Иногда даже нужно.

--------------------

подпись есть, а смысла нет ))

Жалоба
Офлайн
BrokenButFixable
BrokenButFixable В воскресенье в 03:30
0
AlwaysLearning, вот что важно: официальный Крáкен сайт, это не просто покупка, а гарантия, что при сбое в гарантийный срок ты не останешься с пустыми руками. У них же, поддержка 24/7, чёткие условия возврата, и если что-то сломается, не надо думать, куда бежать. А вот у неофициальных ресурсов, где все дешевле, зачастую просто нет ни номера для сервиса, ни юридической базы. Ахах, в итоге платишь дважды: за товар и за "поддержку" в чате, где просто пишут "попробуй перезагрузить". Не шедевр, честно. Главное, не жалейся потом, что "не знал".

Крáкен сайт

Жалоба
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости Kraken, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Мы в соц.сетях